Подождите, идет загрузка...
Работаем по всей России
info@academydpo.org

Управление рисками финансовых организаций при дистанционном обслуживании клиентов повышение квалификации

Требования наличие высшего или среднего профессионального образования.

Документ по окончании удостоверение о повышении квалификации с занесением в ФИС ФРДО.

Продолжительность обучения от 4 часов.

Оставьте заявку:

    Бесплатная консультация профильного специалиста 24/7!
    Форма обучения абсолютно дистанционная, без отрыва от текущей работы. Для подробной консультации оставьте заявку в форме обратной связи и с Вами непременно свяжется наш специалист.
    Почему все отзывы 100% достоверные? Информация от Яндекс по ссылке...

    Общая информация:

    Описаны нормативно-правовые аспекты и способы защиты дистанционного обслуживания клиентов финансовыми организациями, как на правовом, так и на программном уровне.

    Дистанционное обслуживание клиентов финансовыми организациями: как избежать рисков

    Развитие дистанционного обслуживания клиентов

    Дистанционное обслуживание клиентов пользуется всё большей популярностью среди финансовых организаций. Однако наряду с неоспоримыми плюсами данный вид обслуживания имеет и существенный недостаток: подверженность риску при работе в технологической среде, не поддающейся контролю банковскими организациями. Наиболее явными рисками при дистанционном обслуживании клиентов являются:

    • Правовой риск;
    • Риск ликвидности;
    • Риск потери деловой репутации;
    • Операционный риск;
    • Стратегический риск.

    Как правило, банковские системы используют несколько систем дистанционного обслуживания, что часто не учитывается в разработке защитных мер. Между тем атака на одно из звеньев может сделать уязвимым всю систему.

    Кроме того, дистанционное обслуживание клиентов имеет некоторые специфические риски в условиях Российской Федерации, которые необходимо учитывать.

    Российская специфика дистанционного обслуживания клиентов

    Пожалуй, наиболее серьёзной проблемой остаётся низкая техническая образованность клиентов на конечном уровне обслуживания. Особенно тяжело ситуация обстоит с лицами пожилого возраста, которые очень часто не обладают элементарными знаниями по работе с компьютером. Это ведёт к халатности клиентов и непониманию многих аспектов работы.

    Проблемой также является необходимость чёткой идентификации физического лица в финансовых операциях, прописанная в законодательных актах Российской Федерации. Существует множество путей аутоидентификации для физического лица, больше всего распространены следующие:

    • Электронные ключи e-Token;
    • Аутоидентификация через SMS-сообщения;
    • Многофакторная аутоидентификация.

    Несмотря на то, что последний вид является наиболее надёжным и всё больше внедряется в практику, многие клиенты пренебрегают им, так как считают его более долгим и трудоёмким.

    Главные разновидности мошенничества

    Наиболее часто мошенничество в данной сфере связано с получением данных пластиковой карты. Ввиду низкой технической грамотности населения многие мошенники довольно легко узнают PIN-код посредством отправки SMS на номер владельца с провоцирующим содержанием: «Карта заблокирована, пришлите пароль для восстановления». Как правило пострадавшие клиенты склонны винить в халатности не себя, а финансовые организации. Предотвратить судебные иски и разбирательства в таких случаях можно чётко оговорив в договоре ответственность лица за передачу PIN-кода постороннему лицу.

    Так как более 80% современного рынка пластиковых карт относится к зарплатным переводам, мошенники часто выбирают скимминг (в виде специальных накладок на клавиатуру банкомата) в качестве метода получения паролей и воровства средств.

    Как снизить риск

    Практически все риски, связанные с дистанционным обслуживанием, благодаря современным разработкам, довольно легко пресекаются. Главное знать основные механизмы противодействия им, а также нормативно-правовые аспекты, касающиеся регуляции дистанционного обслуживания клиентов на территории Российской Федерации. Именно на это и направлен специальный курс Учебного центра Академия ДПО.

    Преимущества дистанционных курсов повышения квалификации в Академии ДПО

    Академия предлагает пройти повышение квалификации дистанционно, совмещая образование и профессиональную деятельность. Это позволит оперативно использовать полученные компетенции на практике.

    Доступ к учебным и методическим материалам предоставляется круглосуточно на образовательном портале академии, а промежуточные и контрольные тестирования проводятся в режиме онлайн. Диплом высылается слушателю на дом.

    Дистанционное обучение позволяет применить индивидуальный подход к каждому слушателю. Благодаря этому он может осваивать учебный материал в удобном для него режиме, а базовая программа может быть дополнена с учетом его профессиональных интересов.

    Дистанционные технологии позволяют пройти курс повышения квалификации жителю любого региона России без посещения академии. Для обучения достаточно иметь компьютер и выход в сеть Интернет.

    Быстрый расчет стоимости

    Договор
    Профессиональная переподготовка от 252 часов
    Профессиональная переподготовка от 252 часов
    Повышение квалификации до 249 часов
    Информационные технологии Информационные технологии
    Архитектура и дизайн Архитектура и дизайн
    Бухгалтерское дело Бухгалтерское дело
    Государственное и муниципальное управление Государственное и муниципальное управление
    Master of business administration (MBA) Master of business administration (MBA)
    Маркшейдерское дело Маркшейдерское дело
    Метрология и стандартизация Метрология и стандартизация
    Менеджмент Менеджмент
    Спорт и фитнес Спорт и фитнес
    Специальная оценка условий труда (СОУТ) Специальная оценка условий труда (СОУТ)
    Строительство Строительство
    Оценка профессиональных рисков Оценка профессиональных рисков
    Государственные закупки Государственные закупки
    Гражданская оборона и защита от чрезвычайных ситуаций Гражданская оборона и защита от чрезвычайных ситуаций
    Землеустройство и кадастр Землеустройство и кадастр
    НАКС НАКС
    НМО НМО
    Оценочная деятельность Оценочная деятельность
    Техническое обслуживание медицинской техники (ТОМТ) Техническое обслуживание медицинской техники (ТОМТ)
    Транспортная безопасность Транспортная безопасность
    Фармация Фармация
    Здравоохранение и медицина Здравоохранение и медицина
    Инженерное изыскание Инженерное изыскание
    Информационные технологии Информационные технологии
    Обучение мерам пожарной безопасности (ПТМ до 01.03.2022) — повышение квалификации для руководителей, специалистов, ответственных лиц и курсы обучения для работников организаций Обучение мерам пожарной безопасности (ПТМ до 01.03.2022) — повышение квалификации для руководителей, специалистов, ответственных лиц и курсы обучения для работников организаций
    Проектирование Проектирование
    Педагогика Педагогика
    Первая помощь пострадавшим Первая помощь пострадавшим
    Холодильное оборудование Холодильное оборудование
    Экологическая безопасность Экологическая безопасность
    Экономика и финансы Экономика и финансы
    Косметология Косметология
    Кадровое делопроизводство Кадровое делопроизводство
    Лаборатории Лаборатории
    Подъемные сооружения и лифты Подъемные сооружения и лифты
    Реставрация Реставрация
    Рабочие профессии Рабочие профессии
    Электробезопасность Электробезопасность
    Энергетика Энергетика
    Юриспруденция Юриспруденция
    Охрана труда Охрана труда
    Введите номер телефона для получения расчета по обучению:

    Ответы на часто задаваемые вопросы

    Открыть все вопросы

    Повышение квалификации и профессиональная переподготовка: в чем особенность и различие?

    Профессиональная переподготовка – это отличная возможность сменить имеющуюся профессию, не поступая при этом в университет. Иные преимущества этого способа:

    • Относительно низкая стоимость в сравнении с привычным форматом обучения.
    • Экономия временных ресурсов.

    Длительность курса – более 250 академических часов. После его прохождения слушатель получает соответствующий диплом, на основании которого он вправе использовать новые знания в профессиональной деятельности.

    Повышение квалификации – это курс , нацеленный на совершенствование имеющихся у слушателя навыков. Программа курса включает несколько основных аспектов:

    • Обновление теоретических знаний.
    • Отработка практических навыков.
    • Повышение квалификации специалиста в связи с регулярной модернизацией стандартов.  

    Для некоторых специальностей данная программа обязательна к прохождению через равные временные интервалы (например, периодичность для медицинского работника – 5 лет).

    Длительность учебной программы курса варьируется от 16 до 249 часов. Завершив обучение, слушатель получит удостоверение о повышении квалификации, а также аттестационный лист или сертификат (по необходимости).

    Каковы гарантии отсутствия мошенничества в Академии ДПО?

    При подаче документов будущий слушатель Академии заключает с нашим учреждением соответствующий договор. В тексте документа четко и подробно обозначены права и обязательства обоих участников соглашения.

    Со своей стороны Академия ДПО полностью исполняет предписанные обязательства. Поскольку учреждение дорожит своей репутацией, все возможные споры и конфликтные ситуации решаются мирно и в досудебном порядке.  

    Возможная схема мошенничества со стороны иных образовательных организаций:

    1. Изначально неоправданно низкая цена за доступ к дистанционному курсу переподготовки или повышения квалификации.
    2. Предоставление сомнительных реквизитов для оплаты образовательной программы.
    3. Взимание дополнительной платы в ходе обучения (за экзаменационные бланки, зачеты, пересдачи, заполнение и отправку документов и пр.).
    4. Угрозы расторгнуть договор при отказе оплачивать дополнительные навязанные услуги и действия. Естественно, ранее сделанная оплата при этом не возвращается.

    Чтобы избежать столкновения с мошенниками, следует внимательно читать подписываемый договор, заранее уточнять спорные моменты и не поддаваться соблазну учиться за более низкую стоимость.

    Что такое дистанционное обучение?

    Процесс получения знаний посредством системы дистанционного обучения регулируется на законодательном уровне (ФЗ №273 «Об образовании», Приказ Министерства образования и науки РФ №816 от 23.08.2017).

    Согласно нормативным документам, дистанционное образование является не формой обучения, а технологией. Она может быть применена при любых других форматах получения знаний (очно, заочно).

    В ходе взаимодействия с Академией все образовательные манипуляции проводятся удаленно, через портал дистанционного обучения, на котором слушатель сумеет найти нужные материалы. В документе об образовании, которые выдает Академия ДПО, используемый способ подачи информации не конкретизируется.

    Общество с ограниченной ответственностью «АКАДЕМИЯ ДПО» 8 (800) 707-71-91 support@academydpo.org
    ул. Велозаводская, д.5 115280 Москва,